アプリについて

• Q

  アプリのダウンロードは必要ですか

  A

  専用アプリのダウンロード及び新規登録が必要です。（Google Play・APP Storeより「i-body」で検索）

• Q

  アプリ対応機種・OSを教えてください

  A

  ・iOS 8.0以上のiPhone、iPad、およびiPad touchに対応しております。
  （iPhone4／5／6には対応しておりません）
  ・Android 6.0以上で、2017年以降に発売された機種に対応しております。
  ※2017年以前でも一部機種には対応しています。
  （Huaweiの一部機種には対応しておりません）

• Q

  アプリが落ちてしまいます

  A

  未対応の機種かまたは、空き容量不足が考えられます。
  （最低140MB以上の空き容量を推奨しております）

• Q

  アプリのログインができません

  A

  ・携帯電話番号・パスワードが間違っていないかご確認ください。
  （メールアドレスではログインできません。）
  ・登録が正常に完了していない可能性がございます。
  （再度新規登録を行い、「既に登録済みの携帯電話番号です」と表示されない場合は登録が完了できていないので、認証コードの入力からやり直してください）

• Q

  ・新規登録の際のアプリの認証コードが受信できません

  A

  ・登録した携帯電話番号が間違っていないかご確認ください。
  ・「海外からのSMS設定」の受信を拒否に設定している場合は、認証コードが届きません。
  受信拒否設定を解除していただく必要がございます。
  解除方法は契約キャリアによって異なりますので各キャリアのHPをご確認ください。
  SoftBank:　http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/fromoversea/
  au:　http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/sms-spam/
  docomo:　https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/

• Q

  測定したデータは保存されますか

  A

  測定データは全てクラウドに保管されておりますのでいつでもアプリを通してご確認いただけます。

• Q

  アプリを消してしまいました

  A

  測定データはクラウドに保存されているため、再インストールでアクセスが可能です。（Google Play・APP Storeより「i-body」で検索）

• Q

  パスワードを忘れてしまいました

  A

  専用アプリのトップ画面「パスワードをお忘れの方」から再設定をおこなってください。

• Q

  日本語以外に対応している言語はありますか

  A

  中国語・英語に対応しています。

• Q

  登録情報の変更がしたい

  A

  アプリの左上のタスクバー、プロフィールより変更が可能です。